논쟁에서 이기는 8가지 요령
주변 사람들과 논쟁하는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없다. 하지만 어떤 경우에는 자신의 관점에 동의하거나 표현하기 위해 논쟁이 필요하다. 논쟁에서 이길 수 있는 몇 가지 요령을 소개한다.
논쟁에서 이기는 방법
우선 싸움은 좋지 않다. 항상 문명화된 인간처럼 합의에 도달하기 위해 노력하는 것이 더 좋은 방법이다. 그러나 진실은 우리 주변의 몇몇 사람들이 시끄러운 토론이 아닌 방식으로 행동하는 방법을 알지 못한다는 것이다.
우리를 논쟁하게 만드는 이런 상황을 피하는 것도 중요하지만, 일단 논쟁을 시작했다면 어떻게 이길 수 있는지 몇 가지 요령을 알아보자.
1. 문명화된 행동
싸움은 비이성적이며 올바르게 생각하지 못하게 만든다는 것을 잊지 말자. 침착함을 유지하는 것이 토론에서 이길 수 있는 주요 도구이다.
다른 사람들이 말하는 것을 받아들이고 정서적 연결을 버리는 것이 중요하다. 이 방법으로 논리적인 생각을 할 수 있으며 절대적으로 감정에 의해 끌려 다니지 않을 수 있다.
문명화되었다는 것은 또한 다른 사람의 의견을 존중함을 의미한다. 그리고 자신의 태도에 변화 없이(상대가 어떤 어투를 원하든) 대화할 수 있게 한다.
2. 정보 수집
논쟁에서 이기는 최선의 방법 중 하나는 아이디어를 반박하거나 강조할 수 있도록 필요한 모든 데이터를 확보하는 것이다.
확고하게 대화하려면 이용할 수 있는 모든 정보를 확보해야 한다. 아마도 상대방은 사실에 대해 알지 못했기 때문에 논쟁하는 것일 수 있다. 일단 당신이 가진 사실을 듣고 나면 그들은 마음을 바꿀지도 모른다.
그저 싸우기 위해서 싸우는 것이 아니라 상대방이 다른 관점으로 사물을 볼 수 있도록 모든 도구나 자원을 테이블 위에 올려 놓는 것이다.
3. 개인화하지 않기
때때로 토론은 당신을 넘어서거나 당신과 직접적으로 관련 없는 일 때문에 일어난다. 예를 들어, 고객이 함부로 대해서 당신의 상사가 기분이 안 좋다면 그는 정말 아무 상관이 없는 누군가를 비난하고 싶어한다.
당신이 논쟁을 개인적인 것으로 바꾸면 싸움에서 지는 것이다. 어째서 인가? 대부분 감정은 드러나서 사물을 분명하게 볼 수 없게 만들기 때문이다.
4. 이기려고 애쓰지 않기
솔직히 토론에서 이기는 최선의 방법 중 하나는 승리를 원하지 않는 것이다! 이것은 혼란스럽게 들릴 수도 있으나 실제로 그렇지 않다.
논쟁에서 죽을 때까지 싸운다는 태도를 가지고 바꿀 마음이 전혀 없다는 듯 행동한다면 상대방 역시 같은 방식으로 행동할 것이다.
반면, 상대가 할 말에 관심을 보이고 양측 모두에게 이익이 되는 합의에 이를 의사를 보인다면 “당신이 원하는 것을 가질” 가능성은 더 높아진다.
5. 상대의 관점에서 바라보기
때때로 당신이 문제없다고 여긴 것이 다른 사람에게는 문제가 될 수 있다. 반대의 경우도 마찬가지다. 타인의 관점에서 생각하는 것은 결코 나쁜 생각이 아니다.
상황에 대해 관점을 바꿔보는 것은 상대방이 말하는 모든 것을 수용할 필요 없이 말한 동기를 이해함으로써 토론에서 이기는 데 큰 도움이 될 수 있다.
이해를 인지함은 싸울 때 만든 벽을 부수는 첫 단계이다. 이는 싸움에서 자신을 분리 시키고 문제에 오로지 집중하는 것을 포함하므로 토론을 끝내는 데 도움을 준다.
6. 주제에서 벗어나지 않기
확신과 문제의 해결책을 찾는 목표를 견고하게 유지하는 데 도움이 되므로 이 방법은 하나의 키가 된다.
누군가와 논쟁할 때 그들은 가끔 주제를 벗어나 해결되지 않았거나 누락되었던 과거의 일에 대해 논하길 원한다.
이런 일이 발생하면 주요 주제로 돌아가려고 노력해야 한다. 주제에서 벗어나지 않도록 하자. 이 행동은 문제를 해결하는 데 전혀 도움이 되지 않기 때문이다.
더 읽어보기: 성공적인 대화를 나누는 5가지 방법
7. 개방형 질문하기
이 기술은 모든 관계자가 해결책에 대해 생각할 수 있게 하므로 토론에서 이기는 데 매우 유용할 수 있다.
비난성 질문이나 좁은 질문을 하는 대신, 모든 사람들이 포함되어 있다고 느끼고 위협 받지 않는 방식으로 질문할 수 있다.
예를 들면 다음과 같다.
- “우리가 어떻게 재정 상황을 개선할 수 있다고 생각하십니까?”
- “우리가 선택한 두 곳의 휴가지에 대해 어떻게 생각하시나요?”
- “어떻게 하면 우리 고객들이 경쟁사로 이탈하는 것을 막을 수 있을까요?”
8. 감정 조절하기
논쟁은 우리의 감정을 휘두를 수 있으므로 감정을 통제하고 침착함을 유지하기 어려울 수 있다는 것을 항상 명심하는 것이 중요하다.
민감하고 미묘한 질문에 감정을 조절하는 것은 어렵다. 그러나 이것이 불가능한 것은 아니다.
감정에 휘둘리는 것을 막으려면 어떻게 해야 할까? 침착함을 유지하고, 심호흡하며. 필요한 경우 공원을 산책하라.
소리를 지른다고 더 강한 것이 아니고 운다고 더 약한 것도 아니다 침착함을 유지하고 생각과 감정을 조절해야 함을 기억하라.
물론 이러한 기술과 팁을 모두 실행하는 것은 많은 연습과 집중 및 주의가 필요하다. 가장 좋은 점은 결과가 눈에 보이고 이로 인해 계속해서 개선해 나가고 싶어질 것이라는 점이다.